DANIELLE MAURA LIMA DE SOUZA

Qualidades:

Quinze anos e onze meses de experiência na Rede Luxor de Hotéis exercendo funções nas áreas de telefonia bilíngüe, auxiliar comercial. Auxiliar da gerência, guest relations, organização de eventos de pequeno porte , supervisão e chefia de reservas de hospedagem.

Vivência em Vendas, Negociação e Atendimento ao Cliente , foram habilidades bastante desenvolvidas durante o período acima descrito.

Para o pleno desenvolvimento de todas essas funções , também exerci atividades com fax, correspondências , conferências, cobranças , arquivos e informática a nível de usuário, utilizando além do pacote Office, sistemas integrados de hotelaria.

Antes de ingressar no setor hoteleiro, lecionei Inglês nos níveis básico e intermediário.

Durante o período universitário participei de estágios em museus e congressos nas áreas de recepção e guia especializado.

Recentemente trabalhei no Depto. Comercial do Studio 188 recepcionando clientes, divulgando, negociando e reservando estúdios para trabalhos nas áreas de cinema, vídeo e fotografia.

Atividades:

• Recepcionista, Assistente Administrativa e Comercial – Studio 188 RJ, Março de 2008 até Novembro de 2011 ;

• Supervisora de Reservas – Luxor Regente Hotel RJ, Janeiro a Junho de 2006 ;

• Chefe de Reservas – Luxor Copacabana Hotel RJ, Novembro de 1995 a Dezembro de 2005;

• Auxiliar de Reservas – Luxor Regente Hotel Rj, Julho de 1995 a Outubro de 1995;

• Auxiliar de Reservas – Luxor Continental Hotel, RJ, Janeiro 1995 a Junho de 1995;

• Telefonista Bilíngüe – Luxor Continental Hotel, Rj Agosto de 1990 a Dezembro de 1994

Escolaridade:

Superior Completo

Cursos:

Cursos de Aperfeiçoamento :

• Qualidade e Atendimento
• Fazer qualidade : Tarefa de todos
• Técnicas Profissionais de Vendas
• Habilidades de Negociação
• Procedimentos de Reservas
• Atendimento Telefônico
• Auxiliar de Agentes de Viagens
• Emissor de Bilhete Nacional Jr.
• Guia de Turismo Local
• Congressos, Seminários e Simpósios nas áreas de Língua Portuguesa e Inglesa e respectivas literaturas

Profissao:

Recepcionista