KATIA IZIDORIA SILVA

Qualidades:

• Sou adepta da prática de esportes como Musculação, Futebol e Ju-Jitsu.

Atividades:

Iniciei as minhas atividades na empresa através do calldispatch onde eu atendia, por telefone, os clientes que tinham problemas em seus equipamentos e necessitavam de suporte técnico. Era de minha responsabilidade direcionar e monitorar esses chamados até o reparo do equipamento. Depois de 3 anos desempenhando essa função passei a trabalhar no setor de Contas a Receber como Especialista em Relacionamento com o cliente, onde eu fazia a cobrança e a baixa dos pagamentos. Depois de um ano nessa função comecei a trabalhar na área de Operações de Vendas onde desempenho minha atual função como especialista em operações de vendas. É de minha responsabilidade garantir que as propostas que serão apresentadas aos nossos clientes passaram por todos os processos e estão em conformidade com as políticas da empresa. Faço a interação das diversas áreas que compõem o projeto sendo ponto focal em processos e na consolidação das informações. Interajo com as chamadas aligned functions que são compostas pelas áreas jurídicas, técnicas, de qualidade, preços e finanças. Trabalho diretamente com os vendedores e executivos da empresa. Venho por 3 anos consecutivos sendo considerada uma profissional High Performance.

Escolaridade:

Superior Completo

Cursos:

• Cursos onlines com 3 horas de duração CIEE em Atenção Concentrada, Resolução Criativa de Problemas, Introdução a Projetos e Atitude Empreendedora.
• Curso online com 16 horas de duração SEBRAE sobre empreendedorismo “Aprender a Empreender”.
• Cursos Presenciais ministrados pela IBM Brasil em Habilidades de Liderança e Negociação Básica.
• Ponto focal para Treinamentos e Desenvolvimentos na minha área atual
Inglês Intermediário

Profissao:

Gerente de Contratos