RENATA TABER

Qualidades:

Bacharel em Ciências em Liderança
Northeastern University
Boston, MA
Data de graduação: Verão de 2014

Atividades:

Como gestora de eventos, delegar tarefas e garantir que eventos e tarefas estejam no prazo
Utilização de comunicações por e-mail em Outlook a fim de resolver problemas de clientes e processos internos
Elaboração, planejamento, organização e entrega de material para curso de Inglês como Segunda Língua para alunos adultos que não falam inglês.
Tradução de materiais de capacitação da política da empresa de português para inglês para grande fabricante
Facilitação de reuniões do subcomitê e registro de atas de reuniões
Agendamento de salas de conferência
Negociação com fabricantes e fornecedores para eventos empresariais
Planejamento de almoços para eventos empresariais trimestrais
Planejamento e organização de tarefas no esquema primeiro a entrar, primeiro a sair, a fim de organizar a carga de trabalho e aumentar a produção
Utilização de diversas listas de verificação e e-mails do Outlook quando aplicável, a fim de organizar tarefas de prioridade alta/média/baixa
Armazenar coleta de informações e gerenciar volume de dados através de uma combinação de pastas na unidade compartilhada.
Bom planejamento para eventos e trabalho em um ambiente de rápidas mudanças enquanto respeitando o talento e a contribuição única de cada indivíduo da equipe.
Habilidade em resolução e administração de soluções relacionadas a alegações de saúde
Possui habilidades extraordinárias de serviço ao cliente para satisfazer todos os apoiados
Habilidade excepcional em resolução de problemas
Minimização de erros através de atendimento e conclusão de tudo em detalhes precisos
Habilidades de apresentação e discurso público a nível profissional
Fornecimento de informações precisas aos clientes através de questões exaustivamente pesquisadas, obtendo resultados muito oportunos, todos levando à satisfação do cliente
Iniciação de revisão e resolução de questões complexas para todos os clientes, utilizando diversos sistemas para resolver dúvidas
Registro preciso de todas as consultas em banco de dados a fim de manter compreensão e histórico de status do problema
Habilidade de trabalhar de forma independente ou em configurações de equipe
Interação com ambas as equipes interna e externa de forma positiva
Habilidade em lidar com clientes difíceis de forma cortês e profissional
Cumprimento com as políticas de confidencialidade durante o manuseio de inquéritos dos clientes
Desenvolvimento de material de treinamento em PowerPoint
Demonstração de profissionalismo, utilizando linguagem apropriada em todos os registros de atividades
Análise, apresentação e implementação de novas ideias para atividades departamentais

Competências Tecnológicas
Design de folhetos de propaganda em PowerPoint/Word
Especialista em sistemas de saúde tais como QNXT, ImageSilo, SXC, Mass Health Nehen e Commonwealth Care
Proficiência em PowerPoint, Microsoft Word, Excel, Outlook e RightFax
Continuamente inscrita em ofertas de treinamento de desenvolvimento disponíveis em NHP (alguns treinamentos concluídos incluem: Visio, Excel, SharePoint, Habilidades de Apresentação, Introdução a Gestão de Projetos, Recursos e outros treinamentos CSC, Planejamento de Carreira e Habilidades em Desenvolvimento e Gerenciamento de Tempo)
Outros
Participação em Eventos de Alcance Comunitário
Proficiência em Espanhol e Português

Escolaridade:

Superior Completo